Номер телефона — основной канал, по которому заказчик связывается с исполнителем после открытия контакта. Меняется он по тому же принципу, что любые изменения профиля, плюс шаг подтверждения.
Шаги
- Откройте Профиль → Аккаунт и нажмите Сменить номер.
- Введите текущий пароль для подтверждения.
- Введите новый номер в международном формате (+7 901 234-56-78).
- На новый номер придёт SMS с 6-значным кодом. Срок действия — 5 минут.
- Введите код. После подтверждения новый номер активен.
Что произойдёт со старым номером
Старый номер остаётся видимым по уже открытым активным заказам в течение 24 часов — это нужно, чтобы заказчик мог дозвониться по идущим работам. Через сутки старый номер исчезает из всех карточек.
Если SMS не приходит
- Подождите 2 минуты — задержки случаются у некоторых операторов.
- Проверьте, что номер введён правильно, без лишних пробелов.
- Включена ли функция приёма SMS на тарифе? Иногда корпоративные SIM режут международные коды.
- Если ничего не помогает — нажмите Отправить повторно через 5 минут.
После 3 неудачных попыток ввода кода форма блокируется на 15 минут.
Если потеряли доступ к новому номеру
Если SIM-карта новая, но физически вы её не получили (потерялась посылка, перепутали номер) — не подтверждайте смену. Старый номер остаётся активным до подтверждения. Через 24 часа неуспешная заявка отменяется автоматически.
Если потеряли доступ к старому номеру
Используйте сброс пароля по email, войдите, и в профиле сразу запросите смену номера на актуальный. SMS придёт уже на новый номер.