Где.Эксперт

Пользовательское соглашение сервиса Где.Эксперт

Действует с 28 апреля 2026 г. · версия 1.0

Пользовательское соглашение сервиса Где.Эксперт

Дата вступления в силу: 01.05.2026 Версия: 1.0 Адрес публикации: https://gde.expert/terms

1. Термины и определения

1.1. «Сервис», «Платформа», «Gde.Expert» — программно-аппаратный комплекс, размещённый на доменах gde.expert, gdeexpert.ru, atlasuslug.ru и их поддоменах, представляющий собой информационную систему для поиска исполнителей и публикации заказов на бытовые, профессиональные и иные услуги.

1.2. «Администрация», «Оператор», «Мы» — индивидуальный предприниматель Большим Игорь Наумович (ИНН 500300383171, ОГРНИП 325508100387287), являющийся правообладателем Сервиса и оператором персональных данных в смысле ст. 3 Федерального закона № 152-ФЗ.

1.3. «Пользователь» — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, либо индивидуальный предприниматель, либо самозанятый (плательщик НПД), либо юридическое лицо, прошедшее регистрацию на Сервисе.

1.4. «Заказчик» — Пользователь с ролью CUSTOMER, размещающий заказ на оказание услуг.

1.5. «Исполнитель» — Пользователь с ролью EXECUTOR, откликающийся на заказы и оказывающий услуги Заказчикам напрямую.

1.6. «Заказ» — публикация Заказчика, описывающая услугу, в которой он заинтересован, с указанием категории, региона и иных параметров.

1.7. «Отклик» — действие Исполнителя, выражающее намерение оказать услугу по конкретному Заказу.

1.8. «Услуга Платформы» — возмездное предоставление Исполнителю доступа к контактным данным Заказчика, опубликовавшего Заказ. Условия и стоимость определены в Публичной оферте (https://gde.expert/offer).

1.9. «Услуга Исполнителя» — фактическое оказание Заказчику тех работ или услуг, информация о которых размещена в Заказе. Договор на оказание Услуги Исполнителя заключается напрямую между Заказчиком и Исполнителем без участия Платформы. Платформа стороной такого договора не является.

1.10. «Личный кабинет» — закрытая часть Сервиса, доступная Пользователю после авторизации.

2. Общие положения

2.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между Администрацией и Пользователем, возникающие при использовании Сервиса.

2.2. Использование Сервиса возможно только при условии полного и безоговорочного согласия Пользователя со всеми положениями Соглашения. Регистрация на Сервисе или использование любых его функций означает безусловный акцепт условий Соглашения по правилам ст. 438 ГК РФ.

2.3. Если Пользователь не согласен с любым из положений Соглашения, он обязан немедленно прекратить использование Сервиса.

2.4. Администрация вправе в любой момент в одностороннем порядке вносить изменения в Соглашение. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации по адресу https://gde.expert/terms. Продолжение использования Сервиса после публикации изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией.

2.5. Помимо настоящего Соглашения отношения сторон регулируются:

В случае противоречий между документами приоритет имеет специальный документ.

3. Возрастное ограничение

3.1. Сервис предназначен для лиц, достигших возраста 18 лет (ст. 21 ГК РФ). Возрастная маркировка информационной продукции — 18+ в соответствии со ст. 11 Федерального закона № 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию».

3.2. Регистрируясь на Сервисе, Пользователь подтверждает, что является совершеннолетним и обладает полной дееспособностью.

4. Регистрация и учётная запись

4.1. Регистрация осуществляется по номеру мобильного телефона с подтверждением по СМС. Пользователь обязан указывать только достоверные сведения.

4.2. Пользователь несёт полную ответственность за сохранность данных учётной записи (пароль, коды двухфакторной аутентификации). Все действия, совершённые с использованием его учётной записи, считаются совершёнными лично Пользователем.

4.3. Запрещается передавать учётную запись третьим лицам, регистрировать более одной учётной записи на одно физическое лицо без письменного согласования с Администрацией, использовать чужие персональные данные при регистрации.

4.4. Пользователь обязан незамедлительно уведомить Администрацию о любом случае несанкционированного доступа к учётной записи через support@gdeexpert.ru.

4.5. Администрация вправе в одностороннем порядке заблокировать или удалить учётную запись в случае нарушения Пользователем положений Соглашения, действующего законодательства РФ или при наличии обоснованных подозрений в мошенничестве. Подробнее — в Политике противодействия мошенничеству.

5. Роль Платформы

5.1. Сервис предоставляет техническую возможность для размещения объявлений и обмена контактными данными между Заказчиками и Исполнителями. Платформа не является:

  • стороной договоров на оказание услуг между Заказчиком и Исполнителем;
  • агентом, поверенным, комиссионером в отношениях между Пользователями;
  • работодателем по отношению к Исполнителям;
  • гарантом качества услуг, оказываемых Исполнителями;
  • посредником в денежных расчётах между Заказчиком и Исполнителем.

5.2. Договорные отношения между Заказчиком и Исполнителем возникают непосредственно между ними и регулируются гражданским законодательством Российской Федерации. Все претензии по качеству, срокам, оплате и иным условиям оказания Услуги Исполнителя предъявляются Пользователями друг другу напрямую.

5.3. Все денежные расчёты между Заказчиком и Исполнителем за оказанные услуги производятся вне Платформы любым удобным сторонам способом, не противоречащим законодательству РФ. Платформа не участвует в этих расчётах и не несёт ответственности за их полноту и своевременность.

5.4. Возмездные отношения между Платформой и Исполнителем возникают только в рамках Услуги Платформы — предоставления доступа к контактным данным Заказа. Условия таких отношений регулируются Публичной офертой.

6. Контент Пользователя

6.1. Пользователь несёт полную ответственность за весь контент, размещаемый им на Сервисе (тексты Заказов, описания профиля, портфолио, сообщения в чатах, отзывы, комментарии).

6.2. Запрещается размещать:

  • контент, нарушающий действующее законодательство РФ;
  • персональные данные третьих лиц без их согласия;
  • материалы, содержащие нецензурную лексику, оскорбления, угрозы, дискриминацию;
  • материалы экстремистского, террористического характера, призывы к насилию;
  • порнографические материалы и материалы с участием несовершеннолетних;
  • информацию, нарушающую интеллектуальные права третьих лиц;
  • ссылки на сторонние ресурсы с целью обхода функционала Сервиса (вывод сделки за пределы Платформы — см. Политику противодействия мошенничеству);
  • информацию о товарах и услугах, оборот которых ограничен или запрещён законом (наркотические средства, оружие, табачная и алкогольная продукция, лекарственные препараты по рецепту и т. п.);
  • спам, рекламу, не относящуюся к тематике Заказов.

6.3. Размещая контент, Пользователь предоставляет Администрации неисключительную безвозмездную лицензию на использование этого контента в рамках работы Сервиса (хранение, отображение, индексация, демонстрация другим Пользователям). Лицензия действует в течение всего срока размещения контента и в течение 1 года после его удаления — для целей резервного копирования и разрешения споров.

6.4. Администрация вправе модерировать контент: скрывать, изменять, удалять любой контент по собственному усмотрению, в том числе автоматически (с использованием алгоритмов и моделей), без обязанности уведомлять Пользователя.

7. Интеллектуальные права

7.1. Все элементы Сервиса (программный код, дизайн, тексты, изображения, логотипы, базы данных) являются объектами интеллектуальной собственности Администрации либо используются на основании соответствующих лицензий.

7.2. Запрещается копировать, воспроизводить, распространять, изменять, использовать в коммерческих целях любые элементы Сервиса без письменного согласия Администрации.

7.3. Товарный знак «Gde.Expert» / «Где Эксперт» используется Администрацией. Использование товарного знака третьими лицами без согласия запрещено.

7.4. Парсинг, скрапинг, использование роботов и иных автоматизированных средств для сбора данных с Сервиса запрещены. Технические меры защиты применяются: rate limiting, CAPTCHA, блокировка IP.

8. Ограничение ответственности

8.1. Сервис предоставляется по принципу «как есть» (as is). Администрация прилагает разумные усилия для обеспечения работоспособности Сервиса, но не гарантирует его непрерывную или безошибочную работу.

8.2. Администрация не несёт ответственности за:

  • действия и бездействие Пользователей, в том числе за неисполнение или ненадлежащее исполнение Услуг Исполнителями;
  • качество, сроки, полноту услуг, оказываемых Исполнителями Заказчикам;
  • достоверность сведений, размещаемых Пользователями;
  • любые прямые или косвенные убытки Пользователя, возникшие в результате использования или невозможности использования Сервиса;
  • временные сбои в работе Сервиса по причинам, не зависящим от Администрации (форс-мажор, аварии у провайдеров связи, у платёжных систем, у сервисов идентификации).

8.3. Совокупный размер ответственности Администрации перед любым Пользователем по любому основанию не может превышать суммы, фактически уплаченной этим Пользователем Платформе за Услугу Платформы за последние 12 (двенадцать) месяцев, предшествующих возникновению основания для предъявления требования.

8.4. Администрация не возмещает упущенную выгоду, моральный вред (за исключением случаев, прямо предусмотренных законом), убытки от утраченных деловых возможностей.

8.5. В случае использования Пользователем полученных через Сервис контактных данных в целях, отличных от обсуждения Заказа (рассылка спама, перепродажа контактов, обзвоны в маркетинговых целях, иное), Администрация вправе:

  • заблокировать учётную запись Пользователя без возврата уплаченных средств;
  • передать сведения о нарушении в Роскомнадзор и/или иные уполномоченные органы;
  • в отношении Пользователей, имеющих статус индивидуального предпринимателя, самозанятого (плательщика НПД) или юридического лица, — взыскать штраф в размере 50 000 (пятидесяти тысяч) рублей за каждый зафиксированный случай нарушения (применяются положения п. 8.4 Публичной оферты);
  • в отношении Пользователей-физических лиц, не имеющих статуса ИП / самозанятого / юридического лица, — взыскать убытки в фактическом размере, подтверждённые документально, в порядке ст. 15 ГК РФ.

9. Платные услуги Платформы

9.1. Услуга Платформы оказывается возмездно. Стоимость определяется тарифом категории Заказа на момент инициирования платежа и отображается Пользователю до подтверждения оплаты.

9.2. Условия оказания возмездной Услуги Платформы, момент акцепта, порядок оплаты, состав чека по 54-ФЗ и порядок возврата — установлены Публичной офертой и Условиями оплаты и возврата.

9.3. Платежи принимаются через сервис ЮKassa (ООО НКО «ЮМани», лицензия Банка России № 3510-К). Все технические требования по приёму платежей и возвратам реализованы на стороне ЮKassa.

10. Персональные данные

10.1. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных и Согласием на обработку ПДн, размещёнными в открытом доступе.

10.2. Пользователь, регистрируясь на Сервисе, подтверждает, что ознакомлен с указанными документами и даёт согласие на обработку своих персональных данных Администрацией.

10.3. Контактным лицом по вопросам обработки персональных данных является legal@gdeexpert.ru.

11. Уведомления и переписка

11.1. Юридически значимые уведомления Администрация направляет Пользователю на email и/или номер телефона, указанные при регистрации, либо отображает в Личном кабинете. Уведомление считается полученным:

  • при отправке email — в момент успешной доставки на почтовый сервер получателя;
  • при отправке СМС — в момент успешной доставки оператором связи;
  • при размещении в Личном кабинете — в момент следующей авторизации Пользователя.

11.2. Юридически значимые обращения Пользователя к Администрации направляются на legal@gdeexpert.ru либо письменно по адресу, указанному в реквизитах ИП и сообщаемому по запросу.

12. Разрешение споров

12.1. Все споры подлежат досудебному урегулированию. Срок ответа на претензию — 30 (тридцать) календарных дней с момента её получения.

12.2. При невозможности урегулирования спора в досудебном порядке спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Администрации (для споров с потребителями применяется ст. 17 Закона РФ № 2300-1).

12.3. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.

12.4. Подробный порядок — в Регламенте рассмотрения споров (https://gde.expert/disputes).

13. Прочие условия

13.1. Если какое-либо положение Соглашения будет признано недействительным, это не влечёт недействительность остальных положений.

13.2. Бездействие Администрации в случае нарушения Пользователем условий Соглашения не лишает Администрацию права применить меры в дальнейшем.

13.3. Соглашение составлено на русском языке. В случае расхождения между русской версией и любым переводом приоритет имеет русская версия.

14. Реквизиты Администрации

Индивидуальный предприниматель Большим Игорь Наумович
ИНН: 500300383171
ОГРНИП: 325508100387287
Контактный телефон: +7 (999) 545-97-42
Email общей поддержки: support@gdeexpert.ru
Email для юридически значимых обращений: legal@gdeexpert.ru
Сайт: https://gde.expert