Отзыв формирует рейтинг и публичную репутацию. Он виден в профиле исполнителя, в выдаче каталога и на странице самого заказа.
Когда можно оставить отзыв
После того как заказ перешёл в статус CLOSED — то есть заказчик подтвердил приёмку работ. Отзыв доступен в течение 30 дней; после этого окно закрывается. Это сделано, чтобы не накапливать отзывы по событиям годовой давности.
Что включает отзыв
- Оценка от 1 до 5 звёзд. Учитывает качество, сроки, коммуникацию.
- Текст — необязателен, до 1000 символов. Конкретика делает отзыв полезным: «Сделал быстрее срока, прибрал за собой» лучше, чем «Молодец».
- Ответ исполнителя (по желанию). Каждый исполнитель может один раз ответить на каждый отзыв в течение 14 дней.
Можно ли удалить отзыв
Сам автор отзыва — да, в течение 24 часов после публикации. Затем отзыв можно только отредактировать (без сброса оценки и без видимой пометки об изменении в карточке заказа). Удалять чужие отзывы и накручивать положительные — основание для блокировки аккаунта.
Если отзыв не отображается
Возможные причины:
- Прошло меньше 1 минуты после публикации — обновите страницу.
- Содержит запрещённый контент (мат, оскорбления, реклама, утечка персональных данных) — модерация снимет такой отзыв и пришлёт уведомление с причиной.
- Заказ не закрыт — проверьте статус.
Если ничего не подошло — напишите в поддержку с номером заказа.