Баланс нужен исполнителю для оплаты комиссий за контакты. Заказчику пополнять баланс не требуется — он не платит платформе ничего.
Способы оплаты
- Банковская карта. МИР, Visa, MasterCard. Принимаются карты любых российских банков.
- Система быстрых платежей (СБП). Оплата через мобильное приложение банка по QR-коду или Push.
Оба способа обрабатываются провайдером ЮKassa. Платформа не сохраняет реквизиты вашей карты.
Лимиты
- Минимум одной операции — 100 ₽.
- Максимум одной операции — 100 000 ₽.
Никакой комиссии за пополнение мы не берём. ЮKassa и ваш банк могут добавить свои сборы — они отображаются на странице оплаты до подтверждения.
Сроки зачисления
- Карта — 5–30 секунд после ввода пин-кода.
- СБП — до 1 минуты.
Если деньги списались, но в Профиль → Баланс не появились в течение 30 минут, напишите в поддержку с приложением чека из приложения банка.
Где пополнить
Профиль → Баланс, кнопка Пополнить. Введите сумму, выберите способ оплаты, подтвердите платеж. После успешной оплаты вернитесь в профиль — баланс обновится автоматически.
Чек и подтверждение
Электронный чек по 54-ФЗ приходит на email, который указан при регистрации. Если в профиле email отсутствует — на телефон, указанный в профиле. Чек содержит реквизиты ЮKassa, сумму и идентификатор операции.
Если оплата не прошла
Самые частые причины:
- Банк отклонил операцию по антифроду — позвоните в поддержку банка и подтвердите платёж.
- На карте недостаточно средств.
- Истёк срок действия карты.
- В банке включён лимит на интернет-операции.
После исправления — повторите пополнение тем же способом или попробуйте СБП.