Большинство проблем в проектах с фрилансерами предсказуемы. Они не возникают из-за злого умысла или профнепригодности — они возникают из-за пропущенных шагов. Этот чек-лист из 23 пунктов охватывает весь цикл: от подготовки до follow-up после сдачи. Используйте его на каждом проекте — и вероятность успеха вырастет в разы.
Для более глубокого погружения: полный гайд по найму веб-разработчика и как составить ТЗ для фрилансера.
Что вы узнаете из статьи
- 23 конкретных пункта ведения проекта с временными ориентирами
- Что проверить на каждом этапе: подготовка, кикофф, ведение, приёмка, закрытие
- Типичные точки риска и как их закрыть заранее
Группа 1. Подготовка (до старта работ)
Эти пять пунктов выполняются до того, как фрилансер приступил к работе. Без них старт превращается в хаос.
П1. ТЗ готово и согласовано. Проверьте: ТЗ описывает результат, а не процесс. В нём есть критерии приёмки, список функций, референсы. Если ТЗ расплывчатое — потратьте ещё час, чтобы довести его до конкретики. Это сэкономит дни переделок. Время: 1–3 часа до старта.
П2. Договор или оферта платформы подписан. Для проектов от 30 000 ₽ — полноценный договор с фрилансером. Для меньших задач через Gde.Expert — оферта платформы защищает базовые права. Без подписанного документа не переводите ни рубля. Время: до первого платежа.
П3. Схема оплаты зафиксирована в договоре. Сколько платите и когда: аванс, промежуточные платежи, финал. Платежи привязаны к этапам, а не к датам. Используйте эскроу Gde.Expert — средства замораживаются на платформе и поступают исполнителю только после вашего подтверждения. Время: до старта.
П4. Контент для работы подготовлен и передан. Тексты, фотографии, логотипы, данные для интеграций, доступы к системам — всё, что нужно фрилансеру для работы, должно быть готово к моменту старта. Ожидание контента — причина номер один задержек. Время: за 1–2 дня до старта.
П5. Каналы коммуникации согласованы. Один основной канал: мессенджер, почта, или трекер задач. Уточните ожидаемое время ответа с обеих сторон. Несовпадение ожиданий по коммуникации — источник конфликтов. Время: в момент согласования условий.
Группа 2. Кикофф (первый день работы)
Кикофф — 30–90-минутная встреча в начале проекта. Обязательна для задач дольше 1 недели.
П6. Подтвердили понимание задачи. Попросите фрилансера своими словами описать задачу: что делаем, каков конечный результат, что в приоритете. Расхождение в понимании на старте — лучший момент для исправления. Время: 10 мин на кикоффе.
П7. Согласован план с промежуточными датами. Разбейте проект на этапы с конкретными датами: не «макет готов через неделю», а «макет готов 7 мая». Зафиксируйте письменно в общем документе или трекере. Время: 20 мин на кикоффе.
П8. Назначены даты промежуточных демо. Для проектов от 2 недель — еженедельные демо в одно время (например, каждую пятницу в 15:00). Запланируйте их сразу, а не по мере необходимости. Время: на кикоффе.
Группа 3. Ведение проекта (в процессе работы)
П9. Промежуточное демо проведено по плану. На каждом демо: что сделано, что в работе, что заблокировано. Ваша задача — дать обратную связь по сути, не откладывать её. Затяжное молчание со стороны заказчика — тоже причина задержек. Время: 30–60 мин еженедельно.
П10. Правки сформулированы письменно. Устные правки теряются. Любая корректировка — в письменном виде (мессенджер, почта, комментарий в трекере). «Сделай покрасивее» — не правка. «Уменьши отступ между блоками с 40 до 24 px» — правка. Время: сразу после демо.
П11. Изменения в ТЗ зафиксированы письменно. Если в процессе появился новый функционал или требование изменилось — это Scope Change. Фиксируйте письменно и согласуйте стоимость и влияние на сроки до выполнения. Без этого фрилансер вправе отказать или выставить доп. счёт. Время: по необходимости.
П12. Следите за трекером задач. Если используете общий трекер (Notion, Trello) — проверяйте его раз в 2–3 дня. Это даёт прозрачность без лишних вопросов. Время: 5 мин через день.
П13. Промежуточные платежи переведены по плану. Не задерживайте оплату завершённых этапов — задержки оплаты демотивируют исполнителей и нарушают договор с вашей стороны. Эскроу Gde.Expert упрощает это: подтверждаете завершение этапа — деньги разблокируются автоматически. Время: в течение 1 рабочего дня после приёмки этапа.
Группа 4. Финальная приёмка
П14. Проверили всё по критериям приёмки из ТЗ. Это не «вроде всё нормально», а пункт за пунктом: список страниц, функции, интеграции. Сверяетесь с ТЗ, а не с ощущением. Время: 1–3 часа в зависимости от проекта.
П15. Проверили адаптивность. Откройте результат на мобильном телефоне, планшете и десктопе. Для сайтов — протестируйте в Chrome, Firefox, Safari. Время: 30 мин.
П16. Проверили все формы и интеграции. Заполните и отправьте каждую форму. Убедитесь, что данные дошли до CRM/почты/таблицы. Для интернет-магазинов — проведите тестовую транзакцию. Время: 30–60 мин.
П17. Составили список финальных правок (не пожеланий). Разграничьте: правки — это несоответствие ТЗ, которое фрилансер устраняет бесплатно. Пожелания — это «а можно ещё вот так» — это новые задачи с отдельной оплатой. Время: сразу после приёмки.
Группа 5. Закрытие проекта
П18. Получили все доступы. Хостинг, домен, CMS, репозиторий, сторонние сервисы — всё должно быть передано до финального платежа. Проверьте каждый доступ: войдите под полученным логином/паролем. Время: 20 мин.
П19. Получили исходные файлы. Для дизайна: Figma-файл, SVG/AI логотипа, PNG с прозрачным фоном. Для разработки: репозиторий или архив с кодом + документация. Для рекламы: кампании с доступом в рекламный кабинет. Время: проверка сразу после получения.
П20. Подписали акт приёмки. Для проектов от 30 000 ₽ или при работе через юридическое лицо — подписать акт выполненных работ. В Gde.Expert подтверждение в интерфейсе равнозначно электронному акту. Время: до финального платежа.
Группа 6. Follow-up (после завершения)
П21. Оставили отзыв. Честный отзыв на платформе помогает другим заказчикам и мотивирует исполнителя. Занимает 5 минут. Время: в течение 3 дней после закрытия.
П22. Зафиксировали гарантийные обязательства. Убедитесь, что знаете: на сколько дней распространяется гарантийная поддержка, что в неё входит (баги — да, новый функционал — нет), как связаться в случае проблемы. Время: зафиксировать в договоре до закрытия.
П23. Обновили внутреннюю документацию. Если сайт/продукт будет поддерживаться вашей командой — сохраните все полученные документы в общем хранилище (Google Drive, Notion, Confluence). Хаос с доступами и паролями «в личке» обнаруживается в самый неудобный момент. Время: 30 мин после получения всего пакета.
Сводный чек-лист (для распечатки)
| № | Пункт | Этап | Время |
|---|---|---|---|
| П1 | ТЗ готово и согласовано | Подготовка | 1–3 ч |
| П2 | Договор/оферта подписан | Подготовка | до 1-го платежа |
| П3 | Схема оплаты зафиксирована | Подготовка | до старта |
| П4 | Контент подготовлен и передан | Подготовка | за 1–2 дня |
| П5 | Каналы коммуникации согласованы | Подготовка | при согласовании |
| П6 | Подтверждено понимание задачи | Кикофф | 10 мин |
| П7 | План с промежуточными датами | Кикофф | 20 мин |
| П8 | Даты промежуточных демо | Кикофф | на кикоффе |
| П9 | Демо проведено по плану | Ведение | 30–60 мин/нед |
| П10 | Правки зафиксированы письменно | Ведение | после демо |
| П11 | Изменения ТЗ зафиксированы | Ведение | по ситуации |
| П12 | Трекер задач проверяется | Ведение | 5 мин/2 дня |
| П13 | Промежуточные платежи по плану | Ведение | 1 р.д. после этапа |
| П14 | Приёмка по критериям из ТЗ | Приёмка | 1–3 ч |
| П15 | Адаптивность проверена | Приёмка | 30 мин |
| П16 | Формы и интеграции проверены | Приёмка | 30–60 мин |
| П17 | Список финальных правок | Приёмка | после приёмки |
| П18 | Все доступы получены | Закрытие | 20 мин |
| П19 | Исходные файлы получены | Закрытие | сразу |
| П20 | Акт приёмки подписан | Закрытие | до финал. платежа |
| П21 | Отзыв оставлен | Follow-up | 5 мин |
| П22 | Гарантийные обязательства зафиксированы | Follow-up | в договоре |
| П23 | Документация обновлена | Follow-up | 30 мин |
Как адаптировать чек-лист под разные типы задач
Универсальный чек-лист — хорошая база, но разные проекты требуют разного акцента. Вот как адаптировать 23 пункта под конкретный тип задачи.
Разработка сайта (4+ недели). Максимальный акцент на П1 (ТЗ), П3 (эскроу), П7 (план с датами), П9 (еженедельные демо), П14–П16 (приёмка по техническому чек-листу), П18–П19 (доступы и исходники). Для разработки особенно критичны П11 (фиксация изменений ТЗ) и П22 (гарантийные обязательства).
Дизайн (1–3 недели). Приоритет П1 (ТЗ с референсами и критериями «нравится/не нравится»), П6 (понимание задачи на кикоффе), П10 (письменные правки), П19 (исходные файлы). Гарантийный период менее критичен, зато важно сразу получить полный пакет исходников.
Копирайтинг или контент (до 1 недели). Для коротких задач без кикоффа достаточно П1, П2, П10, П17, П21. Вся группа «Ведение проекта» сворачивается до одного промежуточного чекина.
Настройка рекламы или SEO (1–2 месяца). Здесь критичны П12 (трекинг), П9 (регулярные отчёты вместо демо), П16 (проверка метрик, а не просто «что сделано»). Добавьте специфичный пункт: доступы к рекламным кабинетам и аналитике должны быть на вашем аккаунте, а не на аккаунте фрилансера.
Правило одного документа. Ведите все 23 пункта в одном месте — Google Docs, Notion, или простой текстовый файл. Не держите чек-лист в голове: на середине проекта детали начала забываются, а именно они содержат договорённости, на которые потом ссылаются обе стороны.
Часто задаваемые вопросы
Что проверить перед тем, как начать работу с фрилансером? Перед стартом убедитесь в наличии пяти вещей: готовое ТЗ с критериями приёмки, подписанный договор или оферта платформы, согласованная схема оплаты через эскроу, договорённость о каналах коммуникации и датах промежуточных демо.
Как часто нужно проверять ход работы фрилансера? Для проектов до 2 недель — промежуточный отчёт на середине и итоговое демо. Для проектов от 3 недель — еженедельные демо по 30–60 минут. Избегайте двух крайностей: полного молчания на месяц и ежедневных вопросов «как там дела».
Как принять работу, если я не специалист? Опирайтесь на заранее зафиксированные критерии приёмки из ТЗ. Попросите фрилансера провести демо с объяснением каждого пункта. Для творческих задач сверяйтесь с брифом и референсами, которые согласовали в начале.
Что делать, если фрилансер срывает сроки? Уточните причину. Если задержка более 3 дней без предупреждения — зафиксируйте письменно. Если ситуация не меняется — открывайте спор через платформу: на Gde.Expert медиация доступна для любой эскроу-сделки.
Нужен ли акт приёмки при работе с фрилансером? Для проектов от 30 000 ₽ или при работе через юридическое лицо — да, акт обязателен. Для меньших задач через Gde.Expert подтверждение в интерфейсе платформы юридически эквивалентно электронному акту.
Заключение
23 пункта — это не бюрократия. Каждый из них существует потому, что без него в реальных проектах что-то шло не так. Используйте этот чек-лист как рабочий инструмент: пробегайтесь по нему перед каждым новым проектом, отмечайте выполненные пункты, адаптируйте под конкретную задачу.
Лучший момент вспомнить о чек-листе — до старта, а не после первого факапа.
Ищете фрилансера для вашего проекта? На Gde.Expert верифицированные исполнители откликаются в среднем за 27 минут. Оплата защищена эскроу, весь процесс приёмки — в интерфейсе платформы.