Свободно править заказ можно, пока он в статусе OPEN. После бронирования любое существенное изменение требует согласия исполнителя.
Что можно менять в OPEN
- Описание и заголовок.
- Категорию и подкатегорию (это переотправит уведомления подписчикам новой категории).
- Бюджет.
- Город и регион.
При смене категории действующие отклики не удаляются, но новые подписчики увидят заказ как новый.
Что нельзя менять
- Создателя заказа.
- Уже завершённый заказ (статус CLOSED).
- Историю чата и факты бронирования (они нужны для отзывов и споров).
Отмена в OPEN
Нажмите Отменить заказ на странице карточки. Заказ перейдёт в CANCELLED, отклики автоматически закроются. Исполнители получат уведомление. Никто никому не платит — деньги между сторонами не переводились.
Отмена в BOOKED
Если контакты уже открыты, отмена работает иначе:
- Исполнитель не приступал к работе. Договоритесь в чате о взаимной отмене и нажмите Отменить заказ. Сумма комиссии, списанной с баланса исполнителя за контакт, в этом случае не возвращается, потому что услуга «открытие контакта» уже оказана.
- Исполнитель уже приступил. В одностороннем порядке отмена недоступна. Откройте спор — модератор разберёт ситуацию.
Отмена в IN_PROGRESS и позже
Только через спор. Подробности — «Что считается спором».