Где Эксперт зарабатывает только на одной операции: открытии контактов заказчика исполнителю. Никаких процентов от стоимости работ, скрытых сборов и платных публикаций заказов нет.
Кто и за что платит
- Заказчик не платит платформе ничего. Деньги за работу он передаёт исполнителю напрямую — наличными, переводом, по договорённости.
- Исполнитель платит фиксированную сумму, когда заказчик выбирает его исполнителем заказа. В этот момент исполнителю открываются полный телефон и адрес заказчика.
Сколько
Размер комиссии зависит от категории услуги — от нескольких десятков рублей за простые задачи до более высоких сумм в дорогих разделах (ремонт, строительство, разработка). Точная сумма всегда видна исполнителю до отклика, а полная актуальная таблица — на странице Тарифы платформы.
Когда происходит списание
Комиссия резервируется (замораживается) уже в момент отклика, а списывается окончательно только когда заказчик выбирает исполнителя. Если выбрали не вас — заморозка снимается и деньги возвращаются на доступный баланс. Откликнуться можно, лишь если на балансе хватает на комиссию. Подробнее о механике — «Заморозка и возврат комиссии».
Возвраты
- Заказчик отменил заказ до начала работы — комиссия исполнителю не возвращается: услуга открытия контакта уже оказана.
- Спор решён в пользу исполнителя — комиссия возвращается на баланс исполнителя в течение 24 часов.
- Технический сбой (двойное списание, ошибка платежа) — возврат через поддержку, обычно в тот же день.
Подробнее — в статье «Возвраты и ошибки оплаты».
Почему так, а не процент со сделки
Комиссия за контакт делает заказы прозрачными для заказчика и предсказуемыми по стоимости для исполнителя. Платформа не вмешивается в денежные расчёты сторон, не задерживает выплаты и не требует регистрации платёжных реквизитов исполнителя.